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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://delilahdyzc296828.sharebyblog.com/42059549/对话自动化协作的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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