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机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户? https://friendlybookmark.com/story21624188/聊天服务责任链的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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