Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang web trực tuyến, https://hnhtrnhkhchhngvimchm317074.win-blog.com/24104268/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng